Thương hiệu Đức "Neff" đại diện cho một kỹ thuật ưu tú. Các thiết bị của thương hiệu này thuộc phân khúc cao cấp và có chất lượng cao. Tìm hiểu thêm về bảo hành máy giặt Neff.
Bảo hành bao nhiêu năm?
Nhà sản xuất cho bảo hành một năm đối với tất cả các máy giặt tự động (СÓAÓA) - ngày này được thiết lập theo luật hiện hành của Liên bang Nga. Về kỹ thuật bạn có thể nhận được bảo lãnh bổ sung trong 10 năm - trên động cơ của máy giặt.
Nhà sản xuất cung cấp cho khách hàng một dịch vụ NEFF mở rộng. Để làm điều này, bạn cần phải cấp chứng chỉ chương trình. Sau đó, chủ sở hữu của AGR được hưởng dịch vụ miễn phí hai năm trong thời gian hậu bảo hành - sau một năm. Chương trình này chỉ có giá trị ở Moscow và St. Petersburg (cũng như ở khu vực Moscow và Leningrad).
Bạn có thể mua chứng chỉ bất cứ lúc nào - cho đến khi bảo hành một năm kết thúc. Chi phí của giấy chứng nhận là khoảng 2,5 nghìn rúp mỗi năm và 3 nghìn rúp trong 2 năm. Chương trình bắt đầu ngay sau khi kết thúc bảo hành nhà máy.
Nhà sản xuất vui lòng yêu cầu - giữ tất cả các tài liệu được cấp khi mua thiết bị NEFF.
Công ty tư vấn tin tưởng việc cài đặt và kết nối thiết bị với các bậc thầy của các trung tâm dịch vụ ủy quyền. Nếu công việc được thực hiện không chính xác và nếu AGR bị ảnh hưởng, thì vụ việc sẽ hết bảo hành - chủ sở hữu sẽ phải khắc phục sự cố bằng chi phí của mình.
Về điều kiện dịch vụ bảo hành
Nhà sản xuất yêu cầu người dùng:
- Sử dụng các thiết bị như dự định. Nếu máy giặt sẽ được sử dụng như một kỹ thuật chuyên nghiệp cho mục đích thương mại, thì chủ sở hữu của nó sẽ mất quyền được bảo trì miễn phí.
- Chủ sở hữu của một máy giặt Neff bị trục trặc mua ít hơn một năm trước phải cung cấp thẻ bảo hành cho dịch vụ - ngày và số sê-ri của hàng hóa phải được ghi rõ trên đó.
- Thực hiện theo các hướng dẫn vận hành. Bất kỳ vi phạm các quy tắc được quy định trong hướng dẫn sẽ dẫn đến việc từ chối dịch vụ bảo hành.
- Một tấm loại phải có mặt trên sản phẩm - nó phải được duy trì trong suốt thời gian sử dụng.
- AGR hộ gia đình không thể được sử dụng cho mục đích kinh doanh.
Nếu bộ phận dịch vụ xác định rằng sự cố là do vi phạm quy tắc vận hành sau khi hàng hóa được bán, dịch vụ miễn phí sẽ không được cung cấp. Ai hoặc những gì chính xác làm hỏng thiết bị - chủ sở hữu, chủ nhân riêng, tăng điện hoặc thiên tai, người dùng vẫn chịu trách nhiệm cho việc này. Và sửa chữa trong trường hợp này sẽ được trả tiền.
Đừng nghĩ rằng nếu máy giặt của bạn bị hỏng đến một năm tuổi, thì nhà sản xuất bắt buộc phải sửa chữa miễn phí, có rất nhiều lý do vì bạn có thể bị từ chối. Hành động hoặc tình huống có thể gây ra sự từ chối:
- Thiết bị đã được vận chuyển vi phạm các quy tắc vận chuyển.
- Các quy tắc lưu trữ và hoạt động đã bị vi phạm.
- Có người sửa chữa, can thiệp vào thiết kế của AGR. Chỉ các trung tâm dịch vụ ủy quyền mới được quyền làm như vậy.
- Thiết bị bị hư hỏng do thiên tai - lũ lụt, hỏa hoạn, các thảm họa tự nhiên và nhân tạo khác.
- Vật lạ, động vật gặm nhấm, côn trùng, vv xâm nhập vào thiết bị.
- Sự không ổn định của các tham số chính dẫn đến sự cố.
Tìm hiểu tất cả các chi tiết dịch vụ trên trang web NEFF. Bạn có thể gọi dịch vụ hỗ trợ qua số điện thoại vòng 8 (800) 100-42-52. Từ đường dây nóng này, bạn có thể tìm thấy địa chỉ của các trung tâm dịch vụ.