Bằng cách mua thiết bị từ một nhà sản xuất nước ngoài, người dùng hy vọng hoạt động lâu dài. Do đó, thiết bị không đáp ứng mong đợi và bạn phải liên hệ với các dịch vụ sửa chữa. Bảo hành máy giặt Bomann được thiết kế để bảo vệ bạn khỏi các chất thải không cần thiết. Làm thế nào để sử dụng quyền hợp pháp và những quy tắc để tuân thủ?
Tính năng bảo hành
Nhà sản xuất máy giặt Bomann cung cấp bảo lãnh tự nguyện trong trong 2 năm. Nếu trong giai đoạn này phát hiện ra lỗi thiết bị, trung tâm dịch vụ sẽ giúp khôi phục hoạt động của thiết bị miễn phí.
Tại thời điểm mua máy giặt, người bán có nghĩa vụ cấp thẻ bảo hành, trong đó các sắc thái, điều khoản và sự cố, có thể được sửa chữa miễn phí, sẽ được quy định. Có, nghĩa vụ của nhà sản xuất không áp dụng trong mọi trường hợp, do đó việc tuân theo các quy tắc vận hành là rất quan trọng.
Cổng dịch vụ chính thức của Bomann cung cấp một loạt các dịch vụ. Vì vậy, bạn có thể sử dụng:
- Đăng ký trực tuyến sản phẩm để sửa chữa.
- Gửi yêu cầu dịch vụ.
Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ, trong dòng tìm kiếm, nhập các chữ cái đầu tiên của số máy giặt, sau đó là khoảng trắng và ký hiệu XX 1234, trong cửa sổ mở ra, tìm loại thiết bị và nhấp vào nút "Kiểm tra". Bạn chỉ có thể đăng ký các thiết bị được sản xuất bởi một nhà sản xuất chính thức ở Đức. Sau đó, bạn có thể chọn bất kỳ trợ giúp trực tuyến hoặc gọi trình hướng dẫn tại chỗ.
Khi nào bảo hành có hiệu lực?
Tất nhiên, không ai sẽ sửa chữa một kỹ thuật đã bị hỏng do sơ suất. Trong trường hợp này, nghĩa vụ chỉ áp dụng:
- Đối với các khuyết tật của nhà máy (tốc độ quay kém, độ rung mạnh, chất lượng giặt kém).
- Đối với các sự cố hiện tại (quá trình cháy của lò sưởi, sự cố của bơm thoát nước, sự cố của khóa cửa sổ trời, v.v.).
Có thể có nhiều lý do, nhưng không ai sẽ nói một lời. Do đó, sau cuộc gọi, chủ sẽ tiến hành kiểm tra rửa, kiểm tra thiệt hại và tìm hiểu tại sao sự cố xảy ra. Nếu vấn đề là trong hôn nhân hoặc lỗi của nhà sản xuất, thì thiết bị sẽ được sửa chữa miễn phí.
Quan trọng! Bảo hành không bao gồm các thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển từ cửa hàng đến nhà. Kiểm tra kỹ kỹ thuật khi nhận.
Khi nào sửa chữa sẽ bị từ chối?
Nếu sau khi kiểm tra, chủ phát hiện ra rằng sự cố xảy ra do lỗi của người tiêu dùng, thì bạn có thể sử dụng các dịch vụ phải trả tiền theo bảng giá. Trong trường hợp nghĩa vụ không áp dụng:
- Việc lắp đặt SMA được tiến hành độc lập hoặc với sự giúp đỡ của chuyên gia bên ngoài.
- Kết nối với thông tin liên lạc cũng được thực hiện mà không cần sự giúp đỡ của nhân viên thông thường và máy được kết nối với mạng thông qua dây nối dài.
- Trong quá trình giặt, một vật lạ đã rơi vào trống, dẫn đến hư hỏng.
- Máy đã được tháo rời và sửa chữa.
Nếu vì những lý do này, một sự cố xảy ra, thì bảo hành không hợp lệ. Điều quan trọng là phải tuân theo các quy tắc cài đặt và vận hành được chỉ định trong hướng dẫn.
Khi phát hành vé, đảm bảo rằng các trường sau được điền vào:
- Thông tin về người bán và người mua.
- Số lượng và loại thiết bị.
- Ngày mua.
- Con dấu của người bán.
Để nhận dịch vụ sửa chữa, bạn sẽ cần một phiếu giảm giá, kiểm tra và tài liệu cho máy giặt. Liên hệ với dịch vụ trực tuyến hoặc qua điện thoại trên trang web chính thức.