Thương hiệu Kaiser được đăng ký tại Đức và các sản phẩm của nó được phân phối độc quyền tại Liên bang Nga và CIS. Chúng tôi sẽ tìm ra những bảo hành được đưa ra cho máy giặt Kaiser.
Thời hạn bảo hành là gì?
Nhà sản xuất cung cấp cho khách hàng của mình một chứng chỉ của một đại lý chính thức của Kaiser, đảm bảo không chỉ chất lượng và tính xác thực của thiết bị. Đối với các câu hỏi sửa chữa, bạn có thể liên hệ với trang web của đại diện chính thức của công ty qua số điện thoại: 8-800-500-69-65.
Đối với tất cả các máy giặt (CMA), nhà sản xuất cung cấp cho 12 tháng dịch vụ bảo hành. Việc đếm ngược là từ thời điểm mua hàng. Ngày bán hàng nhất thiết phải được ghi trong thẻ bảo hành. Vì lợi ích của người mua - việc hoàn thành chính xác tài liệu này - người bán nên, viết nó cho người mua, cũng lưu ý số sê-ri của mô hình. Người bán đặt tem cửa hàng và chữ ký của mình trên phiếu giảm giá.
Thiết bị Kaiser tuân thủ các tiêu chuẩn châu Âu và nghĩa vụ bảo hành cung cấp dịch vụ miễn phí nhanh chóng.
Bảo hành không áp dụng cho các phụ kiện và phụ tùng không được bao gồm trong gói. Trách nhiệm của nhà sản xuất chỉ xảy ra nếu người dùng đã tuân thủ đầy đủ các quy tắc vận hành - chúng được quy định trong các hướng dẫn kỹ thuật.
Khi nào sửa chữa được trả tiền?
Nhà sản xuất, trên cơ sở miễn phí, đồng ý chỉ khắc phục các sự cố liên quan đến lỗi sản xuất. Nếu sự cố xảy ra do các lý do mà nhà sản xuất không liên quan, chủ sở hữu của AGR phải trả tiền cho việc sửa chữa.
Một ví dụ về các tình huống trong đó bảo hành không được bảo hành bởi máy giặt:
- Một sự cố điện đã xảy ra trong nguồn điện, dẫn đến hư hỏng máy giặt.
- Người dùng vô tình hoặc cố ý làm rơi, đánh và làm hỏng thiết bị.
- Máy giặt bị hư trong quá trình vận chuyển.
- Người dùng đã cố gắng sửa chữa máy hoặc hướng dẫn nó bởi một hội thảo trái phép. Bất kỳ sự can thiệp trái phép nào - làm thay đổi cấu trúc, phá vỡ con dấu, v.v. - trở thành một lý do để từ chối.
Liên hệ sửa chữa ở đâu?
Nếu máy giặt của bạn dưới một năm tuổi (kể từ ngày bán), bạn có quyền được sửa chữa và bảo trì miễn phí. Tất nhiên, trừ khi sự cố không rơi vào các trường hợp không được bảo trì miễn phí.
Trên trang web của quan chức Kaiser, bạn có thể tìm thấy một danh sách đầy đủ các trung tâm dịch vụ ủy quyền - có hàng tá trong số họ ở Nga. Đối với tất cả các câu hỏi, khách hàng có thể gọi các số sau: +7 (499) 488-75-10 (tel / fax), +7 (499) 488-76-10. Các cuộc gọi được nhận từ 10 đến 18 giờ, trừ cuối tuần.
Nhà sản xuất cung cấp cho việc trả lại thiết bị - hàng hóa có thể được trả lại hoặc thay thế theo quy định của pháp luật. Khiếu nại được chấp nhận sau khi liên hệ với dịch vụ ủy quyền gần nhất. Trao đổi dựa trên những phát hiện của trung tâm dịch vụ.